Widerrufsrecht
Rückgabe- und Widerrufsrecht
Widerrufsrecht für Verbraucher in der Europäischen Union
Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von Ihrem Kauf zurückzutreten.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb dieser Frist per E-Mail:
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Namen des gekauften Kunstwerks an.
Nach Eingang Ihres Widerrufs erhalten Sie von uns weitere Informationen zur Rücksendung.
Rückgabe von Kunstwerken
Die Rückgabe ist nur möglich, wenn sich das Kunstwerk in dem Zustand befindet, in dem Sie es erhalten haben.
Bitte behandeln Sie das Kunstwerk sorgfältig und senden Sie es sicher verpackt zurück.
Ein Wertverlust des Kunstwerks kann geltend gemacht werden, wenn dieser durch einen Umgang entstanden ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht erforderlich war.
Bitte beachten Sie, dass für die Rücksendung eine sichere Verpackung notwendig ist, damit das Kunstwerk während des Transports nicht beschädigt wird.
Rücksendekosten
Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Wir empfehlen eine versicherte Rücksendung mit Sendungsverfolgung, da der Käufer für die sichere Rückgabe der Ware verantwortlich ist.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei individuell angefertigten Kunstwerken, die nach persönlichen Vorgaben des Kunden erstellt wurden (z. B. Auftragsarbeiten, personalisierte Collagen oder speziell nach Kundenwünschen angefertigte Werke).
Bereits fertiggestellte Original-Collagen und Kunstwerke aus unserem Shop unterliegen grundsätzlich dem gesetzlichen Widerrufsrecht.
Beschädigte oder fehlerhafte Lieferungen
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt.
Sollte das Kunstwerk beschädigt angekommen sein oder ein falscher Artikel geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter:
Wir prüfen den Fall und finden gemeinsam eine Lösung.
Bitte senden Sie keine beschädigten oder fehlerhaften Artikel ohne vorherige Kontaktaufnahme zurück.
Rückerstattungen
Nachdem wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über die Genehmigung der Rückerstattung.
Bei genehmigter Rückerstattung erfolgt die Erstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb der gesetzlichen Fristen. Je nach Zahlungsanbieter kann es zusätzliche Zeit dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.
Umtausch
Da unsere Kunstwerke Originale und Einzelstücke sind, bieten wir keinen direkten Umtausch an.
Wenn Sie ein anderes Kunstwerk erwerben möchten, können Sie dieses separat über unseren Shop kaufen.
Bei Fragen können Sie uns jederzeit kontaktieren: